Ще трохи аналітики про дизайн

Дизайн — головна умова працюючого інтернет-магазину

Пройшли ті часи, коли типовими шаблонами можна було залучити відвідувача і робити успішні продажі. Покупець став розпещеним, йому потрібні зручності, зрозумілий інтерфейс і колірні рішення, що радують око. Хочете залишатися на плаву? Проаналізуйте дизайн вашого ресурсу.

Визначитися і визначити, зрозуміти і бути зрозумілим

Для початку трохи корисної інформації про поведінку відвідувачів. Завантажуючи сторінку сайту, людина протягом 2-3 секунд вирішує продовжити роботу з ресурсом або закрити вкладку. За цей час необхідно утримати його увагу, щоб підсвідомість дала сигнал: «О, це саме те, що потрібно - все просто, надійно і зрозуміло». Загалом, основна мета - сформувати перше добре враження.
Ніхто не говорить про те, що покупка буде здійснена в ту ж мить. Ні. Покупець повинен звикнути до вас, придивитися, освоїтися, ознайомитися з цінами і асортиментом, відгуками. Для цього йому може знадобитися день, тиждень, місяць, півроку ... Але якщо він день у день протягом півроку заходить на ваш ресурс почитати новини або погортати сторінки каталогу, будьте впевнені - покупка обов'язково відбудеться. У цій справі для продавця головне - терпіння.
Що змусить потенційного покупця подружитися з вашим інтернет-магазином? Правильно закладена стратегія. Раніше ми з'ясували, що головною метою інтернет-магазину є продажі, а основною метою дизайну - допомогти у здійсненні продажів.
Створюючи дизайн-проект, важливо пам'ятати, що сайт розрахований на широку аудиторію і масового покупця. Скласти портрет вашого середньостатистичного відвідувача буде непросто, навіть якщо асортимент спрямований на певну цільову аудиторію. Тому дизайн повинен бути простий і зрозумілий і для просунутого тінейджера, і для бабки - кульбабки.
Тепер дайте відповідь: що може бути зрозуміліше класики? Цілком вірно - нічого. Саме в класиці закладений еталон дизайну. Вона завжди буде актуальна і залишиться стояти на щабель вище будь-якого абстракціонізму. Правила золотої середини, модульні сітки, пропорції Фібоначчі - основ дизайну ще ніхто не відміняв, але про це пізніше.

Прийоми маркетингу — запорука успіху дизайну

Перед створенням будь-якого  ресурсу необхідно вивчити ринок, провести аналітичне дослідження і визначити середню цільову аудиторію. Природно, в роботу дизайнера все це не входить, але прийоми маркетингу закладені і в його діях.

Покладемо, AIDA - модель, яка здатна внести порядок як в проект в цілому, так і в його окремі етапи. Attenion - Увага; Interest - Інтерес; Desire - Бажання; Action - Дія - система, що дозволяє здійснити продаж за 4 кроки. Кожна сторінка сайту повинна бути побудована на її основі: розстановка акцентів, текстів, товарів, відгуків, зворотного зв'язку - все повинно вести до оформлення покупки. Так за статистикою, близько 35% користувачів не закінчують оформлення покупки. Чому? Можливо, щось відволікло увагу, але цілком імовірно, що в голову закралися сумніви, тому що, був час передумати, а значить, не спрацювала діюча логіка мислення. Причому тут дизайн? Він здатний збільшити продажі, тому неодмінно зав'язуємо його на засадах маркетингу.

Юзабіліті і дизайн - кому це треба?

Впроваджуємо в дизайн правило «дурня»: якщо дурень зрозумів, решта точно зрозуміють, і робимо дизайн структури простим і дружелюбним. У які б нетрі користувач не забрів, він повинен розуміти, де він в даний момент знаходиться, як йому дістатися до головної сторінки і де знайти потрібну інформацію.

За все це відповідають сценарії поведінки (UserStory) - схеми загального системного мислення. Продумування сценаріїв відбувається до процесу створення дизайну проекту.

За сценаріями пишеться JourneyMap - карта зразкового шляху відвідувача. У ній відображаються найважливіші кроки з можливих, які ведуть до прийняття потрібного рішення.

Спираючись на ці дослідження, дизайнерові буде набагато легше здійснити проект, тому що в його основі закладено принципи, що працюють на підвищення конверсії.

Без проектування  нікуди

Для чого дизайнерові потрібно проектування? І тут не все так просто. Не можна нехтувати цим важливим етапом розробки. Проектування здатне надати роботі чітку структуру і спланувати існування конкретного проекту в перспективі подальшого існування. Приділивши увагу цьому етапу, ви отримуєте можливість розробити проект з мінімальними втратами, тим самим заощадити на фінансовій стороні питання.

Крім того, маючи на руках план перспектив, ви звільняєте дизайнера від постійних переробок, які можуть завдати важкої шкоди проекту.

Як правильно здійснити проектування? Для цього необхідно підтримувати з перших хвилин співпраці тісний зв'язок з клієнтом, розуміти його цілі, завдання, виходячи з яких, вникнути у всю складність майбутнього проекту і здійснити прототипування.

Дизайнером створюються схематичні макети, в яких враховуються всі необхідні елементи для кожної сторінки сайту. Так, цей етап «краде» час, але в підсумку його витрачається набагато менше, ніж в тому випадку, якби дизайнер робив чистовий макет на свій смак і колір, на який, як відомо, товаришів немає.

По ділу та по дизайну

Пам'ятаєте вислів Джо Спарано: «По-справжньому хороший дизайн не помітний відразу. Відмінний дизайн - непомітний зовсім».

Золоте правило - дизайн не повинен відволікати увагу, але повинен викликати потрібні емоції, що піддають до здійснення покупки. В інтернет-магазинів своєрідна дизайнерська структура, при якій на передній план висуваються товари, а не вигадки відчайдушного замовника. Дизайн - це всього лише обрамлення для головної картинки - товару.

Тут враховується все від кольору до схеми розташування елементів. Давно доведено, що колірна палітра привертає увагу людини, задає емоційний тон, асоціативний ряд. Над розробкою фірмових кольорів воюють цілі команди маркетологів. Недоладність, змішання не поєднуваних кольорів, використання складних поєднань - все це може зіграти злий жарт. Пам'ятайте, що в дизайні не повинно бути нічого зайвого: просто, лаконічно, без зайвих безглуздих елементів.

У цій статті, по суті, закладений аналіз роботи багатьох  інтернет-проектів. Можливо, хтось не погодитися з ним, але ми впевнені в тому, що дотримання всіх перерахованих вище правил є однією із ступенів п'єдесталу, на який ви намагаєтеся зійти, і який обов'язково призведе ваших відвідувачів до покупки, а вас до високим продажів і поставленої мети .

Яндекс.Метрика