Юзабіліті сайту

Мало з тих, хто тільки починає займатися сайтом знає, що існує ця технологія, а ті, хто знають, періодично забувають про неї і перестають заходити на свій ресурс через форму замовлення, яка призначена для клієнтів, використовуючи тільки панель адміністратора. Що відбувається далі? Трафік починає падати, а чому це відбувається - невідомо.

Роль Usability

Usability - в пер. з англійської - зручність використання, простота. Думаєте, що ця функція має другорядне значення? Але якщо розглянути сайт з точки зору психології потенційного відвідувача, навіть якщо він потрапить на ваш сайт з топа пошуковиків або по контекстній рекламі є шанс, що він не зацікавиться ресурсом якщо:

  • на сайті незручний інтерфейс;
  • обов'язкова реєстрація із заповненням повних контактних даних;
  • складність в оформленні товару;
  • відсутність інформації, що цікавить на сторінці входу.

Все це впливає на поведінку вашого відвідувача і його бажанні щось купити на вашому сайті. Висновок один - юзабіліті здатне безпосередньо впливати на трафік і зростання прибутку.

Юзабіліті і прибуток

Звернувши увагу на всі перераховані вище пункти, ви зумієте сприяти затримці відвідувача на ресурсі. Сучасний привабливий дизайн, простий інтерфейс, зручна навігація і форма оформлення замовлення - всі ці елементи юзабіліті дозволяють перевести звичайного випадкового відвідувача в статус замовника, що, природно, принесе прибуток.

Наступним пунктом, через який яскраво простежується зв'язок юзабіліті і прибутку - відмова від зайвих витрат. Наприклад, оформивши за всіма правилами юзабіліті сайту, можна скоротити штат служби підтримки - відвідувач сам в змозі буде розібратися з оформленням замовлення та умовами доставки.

Звідси ж випливає скорочення витрат на навчання нових співробітників.

Як покращити юзабіліті сайта

Як визначити, чому користувачі не затримуються на ресурсі можна самостійно, скориставшись аналітичними лічильниками Google Analytics і «Яндекс.Метрика». завдяки їм можна добути необхідну інформацію для аналізу юзабіліті. Тут же відстежується інформація, на якому етапі відвідувач відмовився, наприклад, від покупки: в момент оформлення замовлення, при виборі товару, при вивченні інформації про доставку та ін.

Зверніть увагу на такий сервіс, як «Вебвізор». Він відмінно допомагає при оцінці юзабіліті: саме його технологія дозволяє відстежувати у відео-режимі дії користувачів на ресурсі. Кліки, рух мишки, виділення і копіювання текстової інформації, прокрутка та ін. - Інформація необхідна для аудиту юзабіліті знаходиться саме в цьому розділі. Проаналізувавши її, можна вжити необхідних заходів щодо поліпшення загальної структури ресурсу.

Вивчити інформацію мало - треба знати, як використовувати її в потрібних цілях. У цьому вам допоможе команда професіоналів, яка підійде до питання поліпшення юзабіліті зі знанням справи, що, безсумнівно, дасть відмінний 100-відсотковий результат.

 
Яндекс.Метрика